PA 21 – Le putain de facteur humain

OBJECTIFS

• Savoir gérer des personnes difficiles
• Identifier la responsabilité collective et individuelle au sein d’un groupe
• comprendre ce qu’est le conflit et savoir comment l’animer, comment l’utiliser
• Animer et prévenir les phases de tensions

CONTENU

La formation alternera entre des temps d’atelier et des apports théoriques au plus proche des situations vécues et dans un objectif de construire une réponse propre à chacun·e.

– Responsabilité collective, responsabilité individuelle
– Les archétypes du « relou »
– Quelques outils sur la gestion des caractères
– Définir le conflit
– D’où vient le conflit et comment on y réagit
– Comment aborder concrètement l’animation du conflit

PRÉREQUIS
Aucun

CONTACT
Yohan JEANNE
02.33.19.01.38

Voir la fiche de formation

Se pré-inscrire